Nossa loja trabalha para garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca, siga as orientações abaixo.
Devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Devolução do valor para Cartão: após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor via Pix: A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.
Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Conter todas as etiquetas e acessórios
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Caso o produto apresente sinais de uso ou não esteja nas condições acima, a troca poderá não ser aceita.
Frete da troca
Nos casos de troca por tamanho, cor ou preferência do cliente, o custo do frete será de responsabilidade da cliente.
Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos do produto para análise.
Não aceitamos trocas de peças compradas PROMOCIONALMENTE.
As peças precisam estar com a etiqueta e embalagens originais, sem indícios de uso ou avarias.
Após a confirmação do defeito, forneceremos as orientações para troca ou solução do problema.
Cuidado com suas peças
Lavagem:
O que evitar:
Secagem:
